Podaci za prvi kontakt
Navedite gdje se pokojnik nalazi, željeno odredište, dostupan broj telefona i eventualno naziv uključene pogrebne službe. Nije potrebno odmah slati osjetljive dokumente.
Saglasnost i nalog
Nakon provjere razgovaramo o organizaciji, okvirnom planu i ponudi. Utvrđujemo ko daje nalog i koja strana obavlja koje poslove. Realizacija počinje prema dogovoru i nakon potrebnog odobrenja.
Prijem i završetak
Kontakt osoba potvrđuje mjesto prijema. Dogovaramo predaju pokojnika i dokumenata. Porodica potom sa lokalnom pogrebnom službom nastavlja organizaciju oproštaja.
Česta pitanja
Šta prvo uraditi nakon smrti?
Neka ljekar konstatuje smrt, a zatim nas pozovite. Zajedno prolazimo naredne korake.
Da li porodica sama prijavljuje smrt opštini?
Ne. Prijavu podnosi pogrebna služba, a mi to organizujemo u dogovoru s vama.
Postoji li razlika ako je smrt nastupila kod kuće ili u bolnici?
Koraci su slični. Kod kuće dolazi porodični ljekar, a u bolnici konstataciju obavlja osoblje.